תקנון רכישה

 
תנאי שימוש ורכישה אלה מגדירים את זכויותיך וחובותיך בעת הזמנת מוצרים באתר "אופק חדש". קרא אותם בקפידה, מפני שהם מהווים הסכם מחייב בינך לבין "אופק חדש" . התנאים מנוסחים בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד, והם מתייחסים גם לנשים

למי נספק את המוצרים?
"אופק חדש" תספק לך את המוצרים שהזמנת באתר, בתנאי שהמוצר שהזמנת מצוי במלאי שבידי "אופק חדש" וכן בתנאי שבבעלותך כרטיס אשראי תקף שניתן לחייבו ולסולקו בישראל, וחברת כרטיסי האשראי שהנפיקה אותו אישרה את עסקת הרכישה שביצעת.

אם המוצרים שהזמנת אזלו מהמלאי למרות שהם מופיעים באתר, או שחברת כרטיסי האשראי לא אישרה את חיובך, לא נהיה חייבים לספק לך את המוצרים שהזמנת. במקרה זה נשלח אליך הודעה מתאימה בדואר אלקטרוני, ונמנע מחיוב כרטיס האשראי שלך. אם חויבת בטעות, אתה מתבקש להודיע לנו ואנו נדאג לזיכוי מתאים.

הזמנת מוצרים באמצעות השרת המאובטח של "אופק חדש"
כדי להזמין מוצרים בדרך זו עליך להזין בטפסים המיועדים לכך בתהליך ההזמנה את הפרטים הבאים: מספר זיהוי, שם פרטי ושם משפחה, טלפון, פקס, רחוב, מס' הבית, ישוב, מיקוד , ת.ד. (אם קיים) וכתובת דואר אלקטרוני.

אם זו הפעם הראשונה שאתה מזמין מוצרים מ"אופק חדש", תוכל לבחור סיסמה, ולהזין אותה במקום המיועד לכך באתר. בעתיד כשתבקש לקנות אצלנו מוצרים נוספים, תזוהה לפי כתובת הדואר האלקטרוני שלך והסיסמה שבחרת. אלה יחסכו ממך את הצורך במילוי חוזר של פרטיך האישיים.
יהיה עליך רק לוודא כי פרטיך, כפי שהם מופיעים על גבי מסך המחשב, עדיין מעודכנים. במידה שאינם מעודכנים, אתה מתבקש לתקנם כדי שנוכל לספק את הזמנתך. לחליפין קיימת גם אפשרות לרכוש באתר ללא פתיחת חשבון.

לאחר שביצעת הזמנה דרך השרת המאובטח של "אופק חדש", ישלח אליך בדואר אלקטרוני, אישור ראשוני על קליטת פרטי הזמנתך.
לתשומת לבך: אישור זה אינו מחייב את "אופק חדש" לספק את המוצרים שהזמנת, והוא מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו במערכת.

רק לאחר ש"אופק חדש" תוודא שכרטיס האשראי שלך תקף והמוצר מצוי במלאי שבידיה, ישוגר אליך אישור סופי בדבר ביצוע ההזמנה. אישור זה, יחייב אותנו לספק לך את המוצרים שהזמנת.

הזמנה משובשת
כדי שנוכל לספק לך את המוצרים שהזמנת, צריכה הזמנתך להתקבל ולהיקלט אצלנו באופן תקין ומסודר, כשהיא מכילה את כל הפרטים הנדרשים למשלוח המוצרים ולחיובך. "אופק חדש" לא תספק את המוצרים שהזמנת, אם ההזמנה לא נקלטה במחשביה, או אם נקלטה באופן משובש, וזאת גם אם מקור התקלה הוא במחשבי "אופק חדש". אם לא תקבל אישור על קליטת ההזמנה בתוך יומיים מביצועה, יש להניח כי חלה בה תקלה.
במקרה זה: מומלץ שתפנה אלינו באמצעות אחד מאמצעי יצירת הקשר המצינים באתר.

פרטים אישיים
אם בעת ביצוע ההזמנה תמסור פרטים שגויים, לא נוכל להבטיח שהמוצרים יגיעו אליך. במקרה שהמוצרים יחזרו אלינו בגלל פרטים מוטעים שמסרת, תחויב בתשלום בגין דמי טיפול ומשלוח. אנא הקפד למלא פרטים מדויקים ועדכניים.

הפרטים האישיים שמסרת ותמסור בעת ההזמנה ישמרו במאגר המידע המאובטח של "אופק חדש". למרות שאינך חייב לפי החוק למסור לנו פרטים אלה, לא נוכל לטפל בהזמנתך בלעדיהם. "אופק חדש" לא תעביר את פרטיך האישיים לגורמים אחרים.

"אופק חדש" תשתמש בפרטים שתמסור לצורך ניתוח ומסירת מידע סטטיסטי לצדדים שלישיים. במקרה זה, הנתונים לא יתייחסו אליך אישית ולא יזהו אותך.

מועד אספקה
"אופק חדש" תספק את המוצרים שהזמנת בתוך שלושה עד עשרה ימים ממועד הזמנתך. זמן אספקת המוצרים יחושב על פי ימי העסקים ראשון - חמישי, ואינו כולל את הימים שישי, שבת, ערבי חג וחג.
לתשומת לבך: אם לא מסרת את אמצעי התשלום במהלך ביצוע ההזמנה,הפריטים לא יוזמנו מהספקים, ומועד האספקה עלול להתארך.

אם ביקשת שהמוצרים ישוגרו אליך באמצעות שליח, הם יגיעו אליך בתוך שמונה ימי עבודה.

"אופק חדש" לא תהיה אחראית לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתה - כדוגמת תקלות, עיכובים, שביתות או השבתות בשירותי הדואר והשילוח, תקלות במערכת המחשוב או במערכות הטלפונים שיפגעו בהשלמת תהליך הרכישה או תקלות בשירות הדואר האלקטרוני.

מחירים
המחירים המוצגים באתר כוללים מע"מ, אלא אם כן צוין לידם במפורש אחרת.
המחירים אינם כוללים דמי טיפול אריזה ומשלוח, אלא אם צוין לידם במפורש אחרת. תוספות אלו מפורטות בדף תעריפי משלוח בשירות הלקוחות. "אופק חדש" רשאית לעדכן תעריפים אלו מעת לעת ללא הודעה מוקדמת. התעריף הקובע הוא זה שצוין בעת הרכישה.

"אופק חדש" רשאית לעדכן את מחירי המוצרים באתר מעת לעת. המחיר התקף ביחס להזמנה שביצעת הוא המחיר שהתפרסם בעת שהשלמת את תהליך ההזמנה.

לתשומת לב: למרות שאנו מקפידים לבדוק את המחירים המופיעים באתר, לעתים עלולה לחול טעות שבעקבותיה יוצג באתר מחיר שגוי. במקרה זה נפנה אליך לאחר שביצעת את הזמנתך, נודיע לך מהו המחיר הנכון של המוצר ונאפשר לך לאשר כי אתה מבקש לרוכשו במחיר הנכון. אם לא תאשר זאת בתוך שלושה ימים - או אם תסרב לרכוש את המוצר במחירו הנכון - לא נהיה חייבים לספקו לך, ובמקרה זה לא תהיינה לך טענות כלפי "אופק חדש".


תנאי תשלום
"אופק חדש" תגבה את התמורה בגין המוצרים שהזמנת ודמי הטיפול והמשלוח (אם יהיו) באמצעות כרטיס האשראי שאת פרטיו מסרת. כרטיס האשראי יחויב בתשלום אחד, במועד החיוב החודשי הקרוב.
אם רכשת מוצרים בסכום המקנה לך אפשרות לשלם בתשלומים, יפרעו התשלומים באמצעות כרטיס האשראי.
בנוסף למחיר המוצרים שהזמנת, עליך לשלם ל"אופק חדש" דמי הטיפול ומשלוח, על-פי המפורט בטבלת דמי הטפול האריזה והמשלוח.
 
"אופק חדש" רשאית לשנות את דמי הטיפול והמשלוח מעת לעת. התשלום התקף ביחס להזמנה שביצעת הוא המחיר שהתפרסם בעת השלמת תהליך הרכישה.

ביטול עסקה והחזרת מוצרים
אתה רשאי להחזיר את המוצרים שרכשת ב"אופק חדש" עד 30 יום מיום קבלתם.
אם מדובר בקלטות, תקליטורים,DVDותוכנות מחשב תוכל להחזירם רק בתנאי שלא פתחת את אריזתם המקורית. כדי להחזיר את המוצרים עליך לשלוח אותם בצירוף החשבונית שקיבלת והודעה בכתב על החזרתם, בתוך 30 הימים הללו אל הכתובת "אופק חדש", ת.ד 54010, תל-אביב מיקוד 61540. לאחר החזרת המוצרים תזוכה במחיר ששילמת עבורם (לא כולל דמי טיפול ומשלוח), ותחוייב בדמי ביטול בשיעור של 5% מהמחיר או ב-100 ש"ח הקטן מביניהם.

אינך רשאי להחזיר או להחליף קלטות, תקליטורים,DVDותוכנות מחשב, שאריזתם המקורית נפתחה, אלא אם התברר שהם פגומים. במקרה זה אתה רשאי לשלוח ל"אופק חדש" את המוצרים בצירוף חשבונית וכן מכתב המפרט אם ברצונך להחזירם ולקבל זיכוי על כספך או להחליף אותם. אם בחרת להחזיר את המוצרים, "אופק חדש" תחזיר לך את מחירם בתוך 14 ימים מקבלת המוצרים. בכל מקרה, דמי הטיפול והוצאות המשלוח לא יוחזרו.
אם בחרת להחליף את המוצרים, "אופק חדש" תשלח אליך בשנית את המוצרים על פי הזמנתך המקורית.

אחריות
"אופק חדש" אחראית להחליף מוצרים פגומים, או לחליפין להחזיר לך את כספך, על פי התנאים המפורטים בפסקה זו ובפסקה "ביטול עסקה והחזרת מוצרים". אופק חדש לא תהיה אחראית לכל הפסד של רווח כספי, אי נוחות אדמיניסטרטיבית, אכזבה, נזק ישיר או עקיף לך או לצד שלישי הנגרם לך מבעיה כלשהי הקשורה למוצרים, ללא כל תלות בסיבה לכך.   
 
"אופק חדש" תצא ידי חובתה כלפיך עם מסירת המוצרים שהזמנת למשלוח בבית דואר בישראל (או חברת שילוח אחרת). "אופק חדש" לא תישא באחריות כלפיך בגין תקלות או שיבושים במשלוח, ובלבד שציינה על גבי החבילה את השם והכתובת כפי שהופיעו בהזמנתך.

"אופק חדש" אינה נושאת באחריות לטיב המוצרים, מפני שהיא איננה מייצרת אותם. במקרה שרכשת מוצרים פגומים זכותך היחידה היא להחליפם או לקבל את כספך בחזרה, כפי שפרטנו בתנאי שימוש אלה. בכל מקרה של פגם או איחור לא סביר באספקה יש לפנות לשירות הלקוחות בדואר אלקטרוני או במספרי הטלפון המצוינים באתר .
 

השירות באתר "אופק חדש" ניתן לשימוש כמות שהוא (As is). לא תהיה לך כל טענה, תביעה או דרישה כלפי "אופק חדש" בגין תכונות השירות, יכולותיו, מגבלותיו או התאמתו לצרכיך ודרישותיך.

"אופק חדש" אינה מתחייבת שהשירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו או בלא הפסקות, יתקיים בבטחה וללא טעויות, ויהיה חסין מפני גישה בלתי-מורשית למחשבי "אופק חדש", נזקים, קלקולים, תקלות - לרבות תקלות בחומרה, בתוכנה או בקווי התקשורת לאתר - אצל "אופק חדש" או מי מספקיה.

דין ושיפוט
הדין החל על הזמנתך והסכם זה, הוא הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוזות תל-אביב והמרכז, במדינת ישראל.

שאלות ובירורים
לבירורים ושאלות ניתן לפנות לנציגי השרות של "אופק חדש" באמצעות מילוי טופס צור קשר באתר.